Mise en place du S.I.G.R
21.09.2010
La réparation des divers types de lésion et de torts qui
sont commis à l'encontre des M.R.E. fait désormais partie des
grandes priorités du Ministère avec la mise en place d'un S.I.G.R
(Système Intégré de Gestion des Requêtes) des Marocains du
Monde.
Ce système vise essentiellement à automatiser les différentes
procédures de gestion au niveau du service
spécialisé à cet effet, et qui est celui de « gestion
des requêtes ».
Ce projet ambitionne aussi de gérer et de recevoir tous les
types de requêtes afin de mieux orienter les M.R.E dans leurs
démarches préliminaires.
L'étape suivante dans toute demande de réclamation est le
traitement des requêtes par le service de gestion qui est aussi
chargé d'éditer des statistiques relatives aux divers cas qui lui
sont éventuellement rapportés.
Pour leur part, les personnes demandant l'intervention du
Service de Gestion des requêtes auront toujours l'occasion d'avoir
un droit de regard sur l'issue de leurs demandes via le portail du
Ministère.
Cette démarche constitue l'une des options les plus importantes
pour faire des T.I.C un levier important pour la liquidation et le
traitement des affaires litigieuses qui sont présentées aux
responsables.